Problém de démarage

Bomjour , j'ai un probléme kand jallume mon ordinateur jappuit sur liconne pour accéder a mon compte je n'y arrive pas une fenetre souvre en disans

( Echec de l'ouverture de session par le service Service de profil utilisateure.
Impossible de charger le profil d'utilisateur ) cest ce kil ya matrker. Je ne c'est pas koi faire j'ecrit ceci de mon telephone ma mere ne le c'est pas .
S'il vous plais aidez moi !!!!!